Défaut de matériel

Veuillez indiquer un numéro RMA

Personne n'est parfait, même avec nos appareils, il peut y avoir de temps en temps un citron. C'est pourquoi nous offrons également une garantie de 3 ans** pour la majorité de notre portefeuille de produits. Si votre appareil Snom s'avère défectueux pendant la période de garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement (RMA - Return Material Authorization).


*Depuis de nombreuses années, notre taux de RMA est inférieur à 0,3 % par an.
** Veuillez consulter notre aperçu des appareils bénéficiant d'une garantie de 2 ou 3 ans.

 

Veuillez tenir compte de ces instructions concernant la procédure RMA :

  • Si vous avez acheté votre produit Snom directement auprès de nous, veuillez signaler le défaut à notre service d'assistance.
  • Dans tous les autres cas, veuillez contacter votre revendeur Snom pour un traitement RMA.

 

La procédure RMA en bref (pour les distributeurs) :

  • Créez une demande de RMA en ligne sur notre service d'assistance: helpdesk.snom.com 
  • Snom vérifiera votre demande et vous fournira le numéro RMA.
  • Inscrivez lisiblement le numéro RMA sur l'extérieur du colis et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans la procédure RMA.

 

Quelques notes pour les soumissions :

  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours sans numéro RMA valide.
  • N'inscrivez jamais le numéro RMA sur l'emballage d'origine du téléphone.
  • Veuillez utiliser une boite d'expédition dans lequel vous placerez la boite d'origine du produit.

 

Vous pouvez créer une procédure RMA ici :

Personne de contact

Siège social Berlin

+49 30 - 39833-0
Heures de bureau : Lu-Ve 9:00-17:00 (CET)

 

Inhouse Sales
Inhouse Sales

language Sales DACH

phone +49 30 39833 0

mail_outline website@snom.com

Localisation

Snom Technology GmbH
Aroser Allee 66
13407 Berlin

Téléphone: +49 30 39833-0
Télécopieur: +49 30 39833-111

info@snom.com
www.snom.com

Contact

Recherche d'aide

Vous cherchez de l'aide pour résoudre un problème, un manuel, une réponse à votre question ou le dernier firmware pour votre appareil Snom ?

Nous avons mis en place le Snom Service Hub pour vous fournir tout ce dont vous avez besoin.

Snom D865

Thank you for visiting the Snom website

Please choose the regional Snom website you would like to visit.


For the United States, Canada, Central and South America:

Snomamericas.com


For the Rest of the World:

snom.com