Au bureau (On Premise)

Un système téléphonique installé "localement", également appelé "on premise", associé à un SBC (Session Border Controller) local, présente l'avantage de maintenir la téléphonie interne même en cas de défaillance de l'internet. En outre, certains fournisseurs spécialisés dans les systèmes téléphoniques sur site permettent d'utiliser ou de coupler une infrastructure téléphonique ancienne ou existante avec la VoIP. De nombreux fournisseurs de PBX proposent leur système téléphonique sous forme de logiciel et laissent à leurs clients le soin de décider s'ils veulent l'utiliser localement sur leur propre serveur ("on premise") ou dans le "nuage". Certains fournisseurs proposent également une solution intermédiaire et louent exclusivement aux clients un serveur hébergé sur lequel est installé le PBX.

À domicile / mobile (bureau à domicile)

Si vous souhaitez travailler dans un bureau à domicile, peu importe la solution choisie par votre employeur. Il est possible de connecter le téléphone à un serveur local (situé au siège de l'entreprise) via une connexion par tunnel VPN, ainsi que de connecter le téléphone à une solution en nuage. Le téléphone n'a besoin que d'être connecté à l'internet et d'être alimenté en électricité.

Solution CTI: Support du logiciel existant ?

L'une des meilleures raisons d'utiliser la téléphonie VoIP est la connexion directe avec le monde informatique. À cet égard, lorsque vous choisissez votre système téléphonique VoIP (PBX), il est judicieux de s'assurer qu'il prend en charge les systèmes logiciels que vous souhaitez utiliser. Il est donc important de savoir si le PBX que vous souhaitez utiliser utilise, par exemple, MS Exchange ou votre CRM (gestion de la relation client). La clé de ce sujet est ce que l'on appelle le CTI (Computer Telephony Integration).

Acheter des appareils Snom auprès d'un partenaire PBX?

Une fois que la question de savoir quels appareils Snom vous souhaitez utiliser et quel PBX est le plus approprié a été clarifiée, vous voulez naturellement savoir où acheter nos appareils. Comme Snom ne propose pas les appareils lui-même, mais par l'intermédiaire de partenaires de distribution, il existe ces options:

• Certains fournisseurs de PBX proposent des appareils Snom directement à l'achat.
• Vous pouvez acheter nos appareils auprès d'un partenaire ou d'un revendeur Snom.

Mise à jour du micrologiciel des fréquences

Avec la sortie de la version 10 du firmware début 2019, Snom a modifié le cycle de publication des mises à jour. Depuis, Snom publie 4 à 5 mises à jour par an. Afin de s'assurer que le nouveau firmware n'entraîne aucune perturbation, la plupart des fournisseurs de systèmes téléphoniques (PBX) ont pour habitude de tester d'abord le nouveau firwmare et de le mettre à la disposition des clients qu'après l'avoir testé sans erreur. Il est donc préférable de se renseigner à l'avance sur le fonctionnement de la procédure auprès du fournisseur PBX de votre choix.