En la oficina (On Premise)

Un sistema telefónico instalado "localmente", también denominado "on premise", junto con un SBC (Session Border Controller) local, ofrece la ventaja de mantener la continuidad de la telefonía interna en caso de avería de Internet. Además, algunos proveedores especializados en sistemas de telefonía on premise permiten utilizar o emparejar la "vieja" infraestructura de telefonía al VoIP. Muchos proveedores de PBX ofrecen su sistema telefónico como software y dejan que sus clientes decidan si prefieren utilizarlo localmente en su propio servidor ("on premise") o en la "nube". Algunos proveedores ofrecen también una solución intermedia y alquilan un servidor en hosting con el PBX instalado exclusivamente para los clientes.

En casa / móvil (teletrabajo)

Si trabaja desde casa, no importa qué solución haya elegido su empresa. Es posible conectar el teléfono a un servidor local (situado en la sede de la empresa) a través de una conexión VPN, o conectar el teléfono a una solución en la nube. El teléfono solo necesita estar conectado a Internet y a la corriente.

Solución CTI: ¿ayuda del software existente?

Uno de los mejores motivos para utilizar la telefonía VoIP es la conexión directa con el mundo informático. Por tanto, a la hora de elegir el sistema de telefonía VoIP (PBX), tiene sentido asegurarse de que sea compatible con los software que desea utilizar. Por este motivo es importante que la centralita seleccionada utilice, por ejemplo, MS Exchange o su propio CRM (Customer Relationship Management). La clave está en la denominada CTI (Computer Telephony Integration).

¿Comprar dispositivos Snom a un socio PBX?

Una vez elegidos los dispositivos Snom que desea utilizar y qué PBX le conviene, hace falta saber dónde comprar nuestros dispositivos. Dado que Snom no vende directamente los dispositivos sino que lo hace a través de una red de socios distribuidores, existen estas opciones:

• Comprar los dispositivos Snom directamente a un proveedor de PBX que ofrece esta posibilidad.
• Comprar nuestros dispositivos a través de un socio y distribuidor de Snom.

Frecuencia de actualización del firmware

Con el lanzamiento de la versión 10 del firmware a principios de 2019, Snom ha cambiado la frecuencia con la que publica las actualizaciones. Desde entonces, Snom lanza 4-5 actualizaciones al año. Para garantizar que el nuevo firmware no provoque interrupciones, es práctica común entre la mayoría de los proveedores de sistemas telefónicos (PBX) probar primero el nuevo firmware y ponerlo a disposición de los clientes solo tras haber verificado que no contiene errores. Por tanto, lo mejor es conocer de antemano cómo realiza este procedimiento el proveedor de PBX que ha seleccionado.